Cuándo Y Cómo Reportar Una Demanda De Accidente De Auto

Los datos de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (National Highway Traffic Safety Administration, NHTSA) muestran que en Estados Unidos se produjeron 6,296,000 choques de tránsito reportados por la policía en un año (2016), lo que significa que hay aproximadamente 17,250 accidentes al día en todo el país.

Los accidentes de tránsito y sus consecuencias pueden ser estresantes y generar cargas económicas imprevistas. Podrías encontrarte en esta situación. Comprender los pasos que debes seguir, como a quién contactar y cómo presentar una reclamación, puede hacer que el proceso sea más manejable.

¿Qué Es Una Reclamación Al Seguro De Auto?

Una reclamación al seguro de auto es un informe que se presenta a la compañía de seguros después de un choque para buscar una compensación que cubra las pérdidas resultantes del accidente. Las compañías de seguros de Estados Unidos pagan cada año más de $170,000 millones en reclamaciones de seguros de automóviles. Aunque el proceso puede variar en función de la compañía de seguros con la que se trate, el tipo de seguro de automóvil que se tenga y el estado en el que se resida, el proceso general es similar.

Aspectos Importantes A Saber Sobre Las Reclamaciones De Seguros De Auto

• El plazo para presentar una reclamación depende de las leyes estatales y de las condiciones de tu póliza de seguro y también podría verse influido por el tipo y la causa de los daños.
• Dependiendo de quién sea el culpable, podrías presentar una reclamación a tu propia compañía de seguros o a la aseguradora de la parte culpable.
• Para iniciar una reclamación, puedes hacerlo en línea o llamar directamente a la compañía de seguros (normalmente a través de un número gratuito exclusivo) y proporcionarles la información solicitada, como los detalles de la póliza y la información de la póliza de seguro.

Qué Hacer Después De Un Accidente

Después de un accidente de tránsito, muchas personas no saben qué hacer a continuación. Tanto si se trata de un choque menor (fender bender) como de un accidente grave que requiere atención médica inmediata, es importante seguir una guía básica. Los siguientes pasos se proporcionan solo con fines informativos y no constituyen asesoría legal, pero podrían ayudarte a comprender qué medidas debes considerar después de un accidente.

Prioriza Tu Seguridad

Después de un choque, detén tu vehículo de forma inmediata y segura. Observa la escena en busca de posibles peligros, como el tránsito que se aproxima, y luego evalúa si tú o tus pasajeros han sufrido lesiones físicas. A continuación, comprueba si otras personas involucradas en el accidente sufrieron lesiones. Si alguien está herido, llama al 911.

Llama A La Policía

Dependiendo del resultado del choque, llama a la policía. Según los detalles de tu accidente, el operador podría enviar o no a un agente al lugar. Si no estás seguro, contacta a la policía para que decidan si es necesario un informe policial.

En algunas regiones, solo se llama a la policía en caso de accidentes graves en los que haya daños materiales importantes, lesiones o muertes. La policía responderá a todos los accidentes en determinadas zonas, incluidos los choques leves. Incluso hay zonas en las que las víctimas de accidentes pueden utilizar un número de policía no urgente para informar de accidentes leves.

Si alguien necesita atención médica inmediata, la policía también te dará la oportunidad de que se envíe una ambulancia al lugar. Si se envía un agente al lugar del accidente, espera a que llegue y habla únicamente con el agente que acuda. Anota el nombre y el número de placa del agente una vez que hayas terminado de prestar declaración.

Registra Los Daños

Siempre que sea seguro hacerlo, toma fotografías del lugar del accidente desde varios ángulos. Fotografía los alrededores del lugar del accidente para capturar detalles como señales de tránsito, semáforos, pasos de peatones, carriles bici y edificios cercanos. Si es seguro y legal, mueve los vehículos a un lado de la carretera para no bloquear el tránsito.

Supongamos que tienes un kit de emergencia para carretera que incluye triángulos de señalización. En ese caso, colócalos al menos a 147 pies detrás de tu vehículo parado para avisar con antelación a los conductores que se acercan. Ten cuidado al colocar y recoger los triángulos de señalización, especialmente por la noche.

Recopila Información

Es importante recopilar toda la información que puedas sobre el accidente de parte de otros conductores implicados, así como de los testigos, lo que incluye:

• La matrícula de cualquier vehículo implicado en el accidente, junto con su año, marca y modelo.
• La información de contacto del otro conductor, incluyendo su nombre, dirección y número de teléfono.
• El número de licencia de todos los conductores implicados.
• La información del seguro de los otros conductores implicados, incluyendo el número de póliza, el nombre de la compañía de seguros y cualquier información que pudieran tener para presentar una reclamación por accidente, como un número de teléfono o una página web.
• Información de contacto de cualquier testigo, incluyendo sus nombres, direcciones y números de teléfono. Si se envía a un agente al lugar del accidente, no confíes en que él lo haga por ti.
• Toma notas sobre cómo ocurrió el accidente, la ubicación y la dirección en la que circulaba cada carro, así como las condiciones de la carretera y el tiempo.
• Localiza y guarda cualquier grabación del accidente que puedas tener en la cámara del tablero (dashcam) para poder proporcionarla a la compañía de seguros y a la policía.
• Si se envía a un agente de policía al lugar del accidente, anota su número de placa y su nombre, y pregunta dónde puedes obtener una copia del informe policial antes de que abandones el lugar.

Comprueba que la ortografía y la información que recopilaste son correctas, ya que cualquier error ortográfico podría retrasar la gestión de tu reclamación. Mientras recopilas la información del seguro, evita discutir los detalles del accidente con el otro conductor o conductores. Céntrate en recopilar información precisa.

Si se envía a un agente de policía al lugar del accidente, habla con él a detalle.

Presentar Una Reclamación De Grúa

Si tu vehículo sufrió daños importantes y ya no se puede conducir, tienes dos opciones:

• Opción 1 — Dependiendo de las circunstancias, es posible que tu compañía de seguros de automóviles pueda organizar el remolque. Tu aseguradora puede ayudarte a acceder a los servicios de grúa para ir y volver de los talleres de reparación o del deshuesadero, dependiendo del nivel de daños.
• Opción 2 — Si tienes una cobertura adicional llamada “asistencia en carretera”, podrías presentar una reclamación por remolque. El remolque de asistencia en carretera puede tener límites, como restricciones en la distancia desde el lugar del accidente a la que se puede remolcar tu carro. A veces pueden remolcar hasta el taller de reparación más cercano más allá de esa restricción de distancia, dependiendo de tu póliza de seguro de carro y de las normas de la aseguradora en materia de remolque.

Presenta Un Informe De Accidente Estatal (Si Es Necesario)

Dependiendo de las normas del estado en el que vivas y de la gravedad del choque, es posible que se le exija presentar un informe de accidente ante el Department of Motor Vehicles, DMV (Departamento de Vehículos Motorizados) de tu estado si la policía no ha intervenido. Consulta los requisitos del DMV de tu estado para determinar si debes presentar tú mismo un informe.

Cuándo Presentar Una Reclamación Al Seguro Del Automóvil

Presentar una reclamación al seguro del automóvil inmediatamente después de un choque es una práctica habitual cuando un vehículo necesita reparación o sustitución, o cuando hay personas heridas. Si los daños de tu vehículo cuestan menos que tu deducible y no hay nadie más implicado, no es necesario que presentes una reclamación, ya que tu aseguradora no pagará la reclamación.

Debes conocer los diferentes tipos de reclamaciones que puede presentar a tu propia compañía de seguros, que dependerán de la causa del accidente, el nivel de daños sufridos y si hubo o no lesiones físicas.

• Presentación de una Reclamación al Seguro Completa — Se presenta una reclamación a tu póliza de seguro completa cuando algo distinto a un choque vehicular causa los daños.
• Presentación de una Reclamación al Seguro Por Responsabilidad — Se presenta una reclamación al seguro por colisión de la compañía de seguros del otro conductor cuando se determina que el choque vehicular es culpa del otro conductor.
• Presentación de una Reclamación al Seguro Por Colisión — Se presenta una reclamación al seguro por colisión de tu propia póliza si eres responsable del accidente, independientemente de si el otro conductor tiene seguro. Si la culpa no está clara, se pueden presentar reclamaciones a ambas aseguradoras y la cobertura se determinará una vez que se establezca la responsabilidad.
• Presentación de una Reclamación al Seguro de Conductor sin Seguro o con Seguro Insuficiente — Una reclamación presentada contra tu póliza de conductor sin seguro o con seguro insuficiente después de un accidente con un conductor sin seguro o con seguro insuficiente (cuando es culpa suya) o si eres víctima de un choque y fuga (hit-and-run).
• Presentación de una Reclamación al Seguro de Protección de Lesiones Personales y MedPay — Dependiendo del tipo de cobertura, las reclamaciones por lesiones personales se presentan a tu propia compañía de seguros en virtud del seguro MedPay o de la protección de lesiones personales (personal injury protection, PIP).

Si necesitas ayuda para presentar reclamaciones contra la compañía de seguros del otro conductor, puedes solicitar una consulta inicial gratuita con nuestros abogados de accidentes de tránsito llamando al (888) 488-1391.

Cómo Afecta La Culpa A Las Reclamaciones Al Seguro De Auto

Determinar quién tiene la culpa en un choque vehicular es importante, ya que la compañía de seguros del conductor culpable es generalmente responsable de cubrir los daños. Una vez presentada la reclamación, el testigo experto investigará el choque y determinará quién tiene la culpa (a menos que sea inmediatamente obvio, como en un choque por conducir en estado de ebriedad). Ten en cuenta que la culpa puede ser compartida entre los conductores en un choque, en cuyo caso los daños se evaluarían en función de las leyes de negligencia de ese estado.

5 Pasos Para Presentar Una Reclamación Al Seguro De Automóvil

Después de haber recibido tratamiento médico por las lesiones sufridas en el accidente, el siguiente paso del proceso será presentar una reclamación al seguro contra la parte contraria.

Paso 1: Contacta A Tu Compañía De Seguros

Contacta directamente a tu agente de seguros o con la línea directa de notificación de accidentes de tu aseguradora para informar del choque sin demora. Ten a mano la siguiente información:

• ¿Qué vehículo o vehículos cubiertos por tu póliza se vieron involucrados en el accidente?
• ¿Quién conducía el vehículo en el momento del accidente?
• El lugar del accidente, fecha y hora aproximada en que ocurrió.
• Un resumen básico del accidente, una lista de las lesiones corporales que tú o cualquier pasajero podrían haber sufrido y el nivel de daños del vehículo asegurado. También podrían preguntarte por el nivel de daños de los otros vehículos implicados en el accidente, junto con cualquier información que pudieras tener sobre daños corporales. Por ejemplo, podrían querer saber si el otro conductor tuvo que ser trasladado al hospital en ambulancia o no.
• El nombre, la información de contacto y la información del seguro del otro conductor o conductores implicados en el accidente.
• El nombre y la información de contacto de otras personas implicadas en el accidente y de los testigos.

Lleva algo para escribir y toma notas durante la llamada. Anota el número de reclamación que te proporcionen, además del nombre y el número de teléfono directo de la persona con la que hayas hablado.

Paso 2: Presenta Un Reporte Policial

Cuando llames a la compañía de seguros para informar del accidente, es posible que te soliciten el número de reporte policial. Si no obtuviste un reporte policial del agente que acudió al lugar del accidente, puedes acudir a una estación de policía para obtener una copia. Algunos departamentos de policía disponen de métodos de recuperación en línea. Si no llamaste a la policía porque el accidente fue un choque leve, puedes acudir a la comisaría local y presentar un reporte en persona.

Paso 3: Colabora Con El Ajustador De Seguros

Una vez que hayas informado del accidente a la compañía de seguros, se te asignará un ajustador de seguros para tu reclamación. Esta persona se pondrá en contacto contigo para obtener información adicional a la que proporcionaste durante el reporte inicial a la aseguradora. Cíñete a los hechos. Evita las especulaciones. Proporciona cualquier fotografía o video que hayas tomado en el lugar del accidente y la información de contacto de cualquier testigo para realizar un seguimiento adicional.

Ten en cuenta que cualquier conversación que mantengas con un ajustador de seguros será grabada y podría utilizarse para determinar quién es el responsable. Antes de presentar una reclamación por daños personales a la compañía de seguros del otro conductor, podría ser benéfico obtener asesoría legal. Llama al (888) 488-1391 para programar una consulta inicial gratuita con nuestro equipo.

Además de recopilar detalles sobre el accidente, el ajustador de seguros podría inspeccionar los daños de tu vehículo o pedirte que lo lleves a un taller de reparación certificado que realice la inspección por ellos y evalúe los daños totales.

Paso 4: Obtén El Reporte Final Del Ajustador De Seguros

Una vez que el ajustador complete su investigación, incluida la revisión de la cobertura del seguro y la inspección del vehículo, estimará los costos totales de reparación. Si los costos de reparación igualan o superan el valor del Kelly Blue Book o si el vehículo no puede repararse, se considerará una “pérdida total”. El informe inicial del ajustador suele abordar solo los daños materiales, ya que las reclamaciones por lesiones corporales suelen requerir más tiempo para finalizarse.

Paso 5: Acepta El Pago Por Daños Materiales

Una vez que se hayan sumado todas las cifras con respecto a la cantidad cubierta por la póliza de seguro, el ajustador de seguros autorizará el pago final. Se te proporcionará un formulario para que lo firmes, en el que se te exime de cualquier otra reclamación derivada del accidente y se acepta la oferta como pago total en el arreglo de la reclamación. Si vas a presentar una reclamación por lesiones personales contra la compañía de seguros del otro conductor, puedes contactar a nuestros abogados al (888) 488-1391 para una revisión gratuita de tu caso antes de firmar algo.

¿Cuánto Tiempo Tengo Para Presentar Una Reclamación Por Accidente De Auto?

El tiempo que tienes para presentar una reclamación varía en función del estado en el que vivas, la compañía de seguros que utilices y el tipo de reclamación que necesites presentar. Algunos estados limitan el tiempo que tienes para completar la liquidación de una reclamación o iniciar una demanda. Ten en cuenta que los plazos para las reclamaciones de seguros son diferentes de los casos civiles derivados de un accidente de tránsito.

En California, por lo general, tienes dos años desde la fecha de la lesión para presentar una reclamación por lesiones personales. Sin embargo, si presentas una reclamación contra una agencia gubernamental, debes hacerlo en un plazo de seis meses. El plazo también puede suspenderse o ampliarse en determinadas situaciones, como si la víctima es menor de edad o tiene discapacidad mental.

Para conocer los plazos aplicables a tu caso, puedes consultar a un abogado. Este te ayudará a hacer un seguimiento de los plazos pertinentes y te guiará a lo largo del proceso legal. Si tú o alguien que conoces es víctima de un accidente automovilístico, puedes programar una consulta inicial gratuita con nuestros abogados de lesiones personales. Llama a Arash Law al (888) 488-1391 y comenta tu caso.

¿Cuánto Tiempo Puede Tardar En Resolverse Una Reclamación Al Seguro De Auto?

El proceso de reclamación puede variar mucho en función de tus circunstancias, la investigación de la compañía de seguros y la duración de las negociaciones en un acuerdo legal. Las reclamaciones muy sencillas pueden resolverse en pocos días, mientras que otras podrían tardar semanas o meses en tramitarse.

¿Cómo Se Presenta Una Reclamación Por Mala Fe Contra Una Compañía De Seguros De Auto?

Podría ser posible presentar una queja ante el departamento de seguros o el comisionado de seguros de tu estado si consideras que la compañía de seguros que gestiona tu reclamación está infringiendo la ley estatal. Aunque las autoridades reguladoras estatales tienen limitaciones en sus acciones, su intervención podría dar lugar a reembolsos, pagos adicionales por reclamaciones y otras medidas benéficas. Antes de iniciar cualquier acción de este tipo, podrías contactar a un abogado de nuestro bufete de lesiones llamando al (888) 488-1391 para que te ayude a comprender el proceso.

¿Subirán Las Primas De Mi Seguro De Automóvil Como Consecuencia De Un Accidente De Auto?

La mayoría de las compañías de seguros no suben las primas a los conductores que no tienen la culpa de un choque, aunque esto puede variar según el estado y la aseguradora. Las reclamaciones al seguro de automóvil por culpa propia suelen dar lugar a aumentos de las primas, dependiendo de las circunstancias y de las políticas de la compañía.

Si tú o un ser querido son víctimas de un accidente de carro, ponte en contacto con nuestros abogados de Arash Law llamando al (888) 488-1391. Comenta tu caso y explora tus opciones legales. Nuestros abogados de lesiones personales están comprometidos a defender los derechos de los clientes lesionados. Podemos ayudarte a buscar una compensación por tus lesiones y pérdidas.