TL;DR: Las reclamaciones por lesiones tras un accidente con un repartidor se presentan ante la aseguradora del conductor culpable o, si el repartidor estaba trabajando, ante la aseguradora de la empresa de reparto. Los conductores o pasajeros lesionados deben demostrar la negligencia y actuar con rapidez antes de que desaparezcan las pruebas o los límites del seguro reduzcan la compensación.
Puntos Clave:
- Llama al 911 para solicitar asistencia policial y médica, y comunica todos los síntomas.
- Deja que los servicios de emergencia te examinen y, a continuación, acude al médico lo antes posible.
- Pide el número del informe policial y los datos de la agencia que acudió al lugar.
- Fotografía los vehículos, las lesiones, el estado de la carretera y cualquier señalización o bolsa de reparto.
- Recoge la licencia de conducir, el seguro personal y los datos de contacto de los testigos.
- Documenta si el conductor estaba realizando un reparto activo en la aplicación.
- Presenta las reclamaciones necesarias ante tu aseguradora y ante la del conductor culpable.
Consejo: Guarda capturas de pantalla, fotos y documentación médica de inmediato, y cíñete a los hechos al describir lo que ocurrió.
Tabla de Contenidos
Desde el inicio de la pandemia de COVID-19, los estadounidenses han dependido en gran medida de los servicios de entrega de comida para disfrutar de los platillos de sus restaurantes favoritos desde la comodidad de sus hogares. Incluso antes de la pandemia, ya utilizábamos servicios como DoorDash, Postmates, Grubhub, Instacart y otros servicios de entrega para facilitarnos la vida. Además de recibir comida a domicilio, muchos estadounidenses usan estos servicios como una oportunidad para generar ingresos adicionales. Los servicios de entrega han cambiado rápidamente nuestras vidas.
Sin embargo, como ocurre con muchos otros avances en la industria, la ley debe adaptarse para mantenernos seguros. A medida que las empresas de servicios de entrega se expanden, aumenta el número de conductores en las carreteras. Más conductores en circulación incrementan el riesgo de accidentes de carro y de reclamaciones por lesiones.
Los conductores de entrega ganan dinero por volumen, lo que significa que cuanto más entregas realizan, más dinero obtienen. El incentivo a hacer más entregas a veces genera conductas de manejo inseguras, como el exceso de velocidad, no ceder el derecho de paso o cometer errores en la vía, lo que puede provocar accidentes.
Entender los siguientes pasos puede resultar abrumador si sufriste lesiones en un accidente con un conductor de un servicio de entrega. Contratar a un abogado calificado en accidentes puede ayudarte a atravesar el proceso, desde presentar una reclamación hasta interponer una demanda. Contamos con décadas de experiencia ayudando a nuestros clientes a navegar por el proceso legal tras un accidente. Contáctanos por teléfono o visita nuestro sitio web para programar una consulta inicial gratuita.
Cinco Pasos Que Debes Seguir Después De Un Accidente Con Un Conductor De Entrega
Saber qué hacer después de un accidente puede resultar difícil. Tú o tu pasajero podrían haber sufrido lesiones graves. Podrías estar enfrentando una hospitalización prolongada. Incluso es posible que alguien haya perdido la vida a causa del accidente.
Si no sabes qué hacer después de verte involucrado en un accidente, sigue estos cinco pasos.
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Llama al 911 — Obtén atención médica después de un accidente. Necesitas presentar un informe policial. El informe policial pasará a formar parte de la investigación de la compañía de seguros. Debes evaluar tu condición física. Revísate para detectar lesiones. Si llevas pasajeros, verifica si presentan algún daño o lesión. Informa al operador del 911 sobre todo lo que observes.
Recuerda que no todas las lesiones son evidentes de inmediato. Tú o tus pasajeros podrían tener una lesión de tejidos blandos, como un esguince, una distensión, una contusión o una conmoción cerebral, que podría no manifestarse hasta horas o días después del accidente. Haz preguntas a tus pasajeros. Si su estado mental parece alterado o se muestran confundidos, informa también esa situación al operador del 911.
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Obtén Atención Médica — Aunque creas que no estás lesionado o consideres que tus lesiones son leves, necesitas acudir con un médico. No impidas que los técnicos en emergencias médicas revisen tus signos vitales ni rechaces el traslado al hospital si consideran que necesitas una evaluación más profunda.
Las lesiones agudas deben tratarse primero. Si tus lesiones no son graves, es posible que los paramédicos no te lleven de inmediato al hospital. Sin embargo, asegúrate de consultar a un profesional médico lo antes posible si estás lesionado. No cumplir con las indicaciones de los profesionales de la salud podría permitir que la compañía de seguros niegue por completo la existencia de tus lesiones.
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Presenta un Informe — La policía acudirá al lugar del accidente. Si los conductores y pasajeros pueden hablar con el oficial, este hará preguntas sobre lo ocurrido. Si los conductores y pasajeros son trasladados al hospital, la policía acudirá posteriormente al hospital para hablar contigo sobre los hechos. Mientras tanto, los oficiales hablarán con peatones y otros testigos para establecer los hechos del caso.
Cada conductor también debe presentar una reclamación ante su propia compañía de seguros. Cada aseguradora llevará a cabo una investigación para determinar la responsabilidad. Debes cooperar con los oficiales de policía y con tu compañía de seguros, y responder a sus preguntas de manera honesta. No reportar un accidente ni cooperar con la investigación posterior podrían ser motivos para el aumento de las primas del seguro o para la cancelación de la póliza.
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Comienza a Reunir Pruebas — Empieza a recopilar pruebas lo antes posible. Las pruebas podrían perderse o destruirse tras el impacto.
Para preservar evidencia del lugar del accidente, reúne la siguiente información:
- Toma fotografías y videos del lugar del accidente, de tus lesiones y de los daños a tu propiedad.
- Habla con el otro conductor y con sus pasajeros. Recuerda que los pasajeros del otro conductor no tienen la obligación de hablar contigo, pero aun así debes intentar obtener una declaración.
- Obtén los nombres y los datos de contacto de los testigos.
- Solicita una copia de la licencia de conducir del otro conductor y de su información de seguro de automóvil.
- Observa y registra más detalles del lugar. Escucha lo que dicen el otro conductor y los pasajeros, incluso si no te hablan directamente ni a ti ni a tus pasajeros. Debes recordar su comportamiento para fines futuros.
- Conserva y organiza tus expedientes médicos y tus facturas médicas.
- Llama a un Bufete de Abogados Cerca de Ti — Gestionar la atención médica y los procesos relacionados con un accidente puede resultar complicado. Podrías necesitar la ayuda de un abogado de accidentes calificado para proteger tus derechos y ayudarte a comprender las opciones disponibles para tu reclamación.
¿Dónde Presento Una Reclamación Por Lesiones?
Los accidentes son comunes entre los conductores de entrega. Los conductores de compañías como DoorDash y Postmates utilizan sus propios vehículos en lugar de los autos de la empresa. Sentirse cómodos en sus vehículos puede llevar a una conducción más imprudente por parte de los conductores de entrega.
Los accidentes entre conductores de entrega y terceros suelen deberse a:
- Exceso de velocidad por parte de los conductores de entrega
- Falta de cesión del derecho de paso
- Cambios de carril imprudentes
- Fatiga del conductor
Estas grandes empresas generalmente cuentan con pólizas de seguro que cubren lesiones y daños a la propiedad. Podrías terminar presentando múltiples reclamaciones ante distintas entidades. A continuación, se indican algunas vías que una víctima de un accidente podría investigar para buscar compensación por sus lesiones.
Podrías presentar una reclamación ante la aseguradora de la parte responsable y también ante tu propia aseguradora para cumplir con los términos de tu póliza. El otro conductor también debe presentar una reclamación ante su aseguradora. Cada compañía de seguros llevará a cabo su propia investigación, y la determinación de la culpa podría establecerse con base en sus hallazgos.
Reclamación Ante La Compañía De Seguros Del Otro Conductor
Todo conductor en California debe contar con una póliza de seguro de responsabilidad de automóvil que cumpla con los límites mínimos exigidos por la ley. Si el otro conductor tiene la culpa del accidente, podrías presentar una reclamación ante su compañía de seguros. El límite de la póliza de responsabilidad del otro conductor podría cubrir tus lesiones.
Los límites mínimos de seguro de responsabilidad en California son los siguientes:
- $30,000 por persona por lesiones corporales.
- $60,000 por accidente por lesiones corporales.
- $15,000 por accidente por daños a la propiedad.
Presenta Una Reclamación Por Conductor Sin Seguro O Con Seguro Insuficiente Ante Tu Compañía De Seguros De Auto
Según el Insurance Information Institute, aproximadamente el 20.4% de los conductores en California no cuenta con seguro. Si sufres un accidente con un conductor sin seguro, podrías pensar que no existe ninguna posibilidad de que cubran tus daños. Sin embargo, aún podrías buscar compensación si tu póliza incluye cobertura para conductor sin seguro. El seguro para conductor sin seguro (Uninsured Motorist, UIM) cubre los daños de un conductor cuando se ve involucrado en un accidente con otro conductor que no tiene seguro de automóvil.
En ocasiones, el costo de tus lesiones supera los límites de la póliza del conductor responsable. Si te encuentras en esta situación, puedes presentar una reclamación por conductor con seguro insuficiente ante tu compañía de seguros. La cobertura para conductor sin seguro y la cobertura para conductor con seguro insuficiente son protecciones opcionales. No obstante, contar con estas coberturas puede ayudarte a recibir compensación después de un accidente.
Presentar Una Reclamación Ante La Aseguradora De La Empresa De Entregas
Las empresas de entrega como DoorDash, Postmates, Grubhub y otras cuentan con pólizas de seguro para sus conductores. Sin embargo, cada empresa tiene sus propias reglas sobre cuándo entra en vigor la cobertura del seguro. Si el conductor no se encontraba trabajando al momento del accidente, el seguro de la empresa no pagará tu reclamación. En cambio, si el conductor estaba trabajando cuando ocurrió el accidente, podrías presentar una reclamación ante la aseguradora de la empresa.
Empresas como Grubhub y DoorDash exigen que primero se agoten los límites de la póliza de seguro personal del conductor antes de que entre en vigor la póliza de la empresa. Por lo general, las pólizas de seguro de las empresas de entrega no cubren al conductor. Normalmente, estas pólizas solo cubren a terceros.
¿Cuánto Dinero Recibiré De La Póliza De Seguro De Una Empresa De Entregas?
Las empresas de entrega deben protegerse mediante pólizas de seguro integrales que cubran lesiones a terceros cuando sus conductores sufren un accidente. A continuación, se presentan ejemplos de los límites de pólizas de algunas empresas de entrega.
Cobertura De Seguro De DoorDash
DoorDash es una de las empresas de entrega más grandes y está ampliamente disponible para los consumidores en todo el país. Como una de las compañías más grandes del sector, emplea a una gran cantidad de personas. Mientras más conductores hay, mayor es la probabilidad de accidentes automovilísticos con terceros. Para cubrir las posibles pérdidas derivadas de reclamaciones por accidentes, DoorDash cuenta con una póliza de seguro de $1 millón que cubre gastos médicos y daños a la propiedad sufridos por víctimas terceros de accidentes.
Si un conductor sufre daños a su propiedad mientras trabaja para DoorDash, la póliza de la empresa no cubre esos daños. El conductor debe presentar una reclamación ante su propia compañía de seguros de auto.
Cobertura De Seguro De Uber Eats
Uber Eats cuenta con una póliza de seguro comercial de responsabilidad de terceros por $1 millón. Este dinero no se utiliza para pagar las lesiones sufridas por sus conductores. Uber Eats solo ofrece cobertura de seguro para terceros que sufren lesiones o daños a la propiedad como consecuencia de la negligencia de uno de sus conductores. Sin embargo, Uber Eats cuenta con una póliza de conductor sin seguro que los conductores pueden utilizar para buscar compensación por sus lesiones cuando el conductor responsable no tiene seguro de automóvil.
La cobertura de seguro de $2 millones solo se aplica si el conductor estaba realizando una entrega en el momento del accidente. Si el conductor no se encontraba trabajando ni realizando una entrega al momento del impacto, el límite de la póliza se reduce a $1 millón.
Cobertura De Seguro De Postmates
Uber Eats adquirió Postmates, Inc. Los conductores de Postmates realizan millones de entregas cada mes. La gran cantidad de entregas expone a la empresa a riesgos de accidentes automovilísticos que involucran a sus conductores. Postmates cuenta con una póliza de seguro de $1 millón para cubrir los daños sufridos por terceros lesionados en accidentes que involucren a sus conductores.
Cobertura De Seguro De SkipTheDishes
SkipTheDishes es diferente porque no cuenta con un seguro comercial, lo que significa que no existe una red de protección para los conductores en caso de accidente mientras trabajan. Los conductores de SkipTheDishes deben informar a su compañía de seguros que utilizan su vehículo con fines comerciales. Si el conductor no informa a su aseguradora, la póliza puede cancelarse y el conductor puede verse obligado a pagar los daños de la víctima de su propio bolsillo.
Disclaimer:
Ten en cuenta que los valores de los acuerdos y los límites de cobertura de seguro varían de un caso a otro. Tu resultado puede variar y dependerá de los hechos específicos de tu accidente. Para asesoría legal, consulta a un abogado con licencia en California.
¿Cuándo Necesito A Un Abogado De Accidentes?
Un abogado de accidentes protege los derechos de una víctima tras un accidente. Un abogado de accidentes te ayuda a entender ante qué compañía de seguros podrías presentar una reclamación, a quién debes nombrar como demandado y cómo cumplir correctamente con los demás requisitos procesales.
Cuando las víctimas de accidentes negocian por su cuenta con una compañía de seguros, podrían no conocer todos sus derechos ni el valor total de sus reclamaciones. Consultar con un abogado de accidentes puede ayudarte a aclarar el proceso y brindarte orientación para proteger mejor tus intereses durante las negociaciones.
Las reclamaciones al seguro y las demandas implican investigaciones extensas. Un abogado de accidentes con experiencia puede encargarse del papeleo, gestionar las negociaciones y defender tus intereses durante todo el proceso de reclamación.
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